第五单元  情绪及其管理

第五单元  情绪及其管理

一、相关概念

• （一）感觉(feelings)个人对情绪的主观认识，更私人化，因人而异。
• （二）心情(moods)主体所处在的感情状态，比"情绪"延续时间长，感情波动不如"情绪"强烈。
• （三）情感(affect)一个笼统概念，有时包括情绪、感觉和心情，有时可以专指"情绪"。情绪的一般表现
• 积极情绪表现为：和别人握手时，要表现出热情，诚恳，可信和自信。谈话时，要轻松自如，不吞吞吐吐，慌慌张张，没有相互敌视和防范的心理和行为。
• 消极情绪表现为：初次见面时被动握手。接触时距离保持过远。不太注意倾听对方的谈话，在对方说话时心不在焉地干一些别的事。会话时，相互猜疑，防范多于理解和谅解。

二、情绪的表达层次

• （一）生理表达
• （二）外部表达:面部表情、姿态表情、语调表情、
• （三）心理表达

三、情绪和情感的功能

• (一)适应功能
• (二)动机功能
• (三)组织功能
• (四)信号功能

四、情绪管理的方法

• (一)心理暗示法
• (二)注意力转移法
• (三)适度宣泄法
• (四)自我安慰法
• (五)交往调节法
• (六)情绪升华法